Постъпила жалба по решение се бави повече от година

Здравейте,
има решение на първа инстанция и постъпила жалба. Вече повече от година не получаваме жалбата и така делото не може да се предвижи към втора инстанция. Какво може да се направи по въпроса, има ли законни срокове и нормално ли е това?
Благодаря предварително!
има решение на първа инстанция и постъпила жалба. Вече повече от година не получаваме жалбата и така делото не може да се предвижи към втора инстанция. Какво може да се направи по въпроса, има ли законни срокове и нормално ли е това?
Благодаря предварително!